Modalités et conditions
Conditions générales de vente House of Coalesce (ci-après House of Coalesce) pour les clients qui commandent des produits House of Coalesce en ligne sur le site www.houseofcoalesce.com
- Article 1. Généralités
- Article 2. Définitions
- Article 3. Établissement de l'accord
- Article 4. Exécution de l'accord
- Article 5. Livraison
- Article 6. Prix
- Article 7. Paiement
- Article 8. Dissolution
- Article 9. Publicité et garanties
- Article 10. Utilisation du site web
- Article 11. Vie privée/Traitement des données personnelles.
- Article 12. Obligations du client
- Article 13. Responsabilité
- Article 14. Engagement de tiers
- Article 15. Force majeure
- Article 16. Loi applicable et tribunal compétent
Artikel 1. Généralités
1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres et à tous les accords relatifs à la vente et à la livraison de produits par le biais du site Internet de House of Coalesce.
1.2 Le fait d'accepter des offres ou de passer des commandes sur le site Internet de House of Coalesce constitue une acceptation de l'applicabilité des présentes conditions générales.
1.3 House of Coalesce rejette expressément toute condition générale (d'achat) du client.
1.4 Les modifications apportées au contrat conclu ou aux présentes conditions générales ne sont valables que si et à partir du moment où elles sont confirmées par écrit par House of Coalesce. Les accords ou engagements verbaux de House of Coalesce ne sont contraignants qu'après avoir été confirmés par écrit par House of Coalesce.
1.5 Si et dans la mesure où une disposition des Conditions Générales est déclarée nulle ou annulée, les autres dispositions des Conditions Générales resteront en vigueur et de plein effet.
Artikel 2. Définitions
2.1 House of Coalesce : l'entreprise individuelle House of Coalesce n'est pas une entité juridique.
2.2 Client : la personne morale ou physique qui a conclu le Contrat avec House of Coalesce.
2.3 Conditions générales : les présentes conditions générales.
2.4 Accord : accord pour la livraison des produits par House of Coalsce au client.
2.5 Par écrit : par écrit, par e-mail ou par fax.
2.6 Produits : les produits proposés par House of Coalesce sur son site internet.
2.7 Propriété intellectuelle : tous les droits de propriété intellectuelle et droits connexes, tels que les droits d'auteur, les droits de marque, les droits de brevet, les droits de conception, les droits de nom commercial, les droits de base de données et les droits voisins.
2.8 Site Internet : www.houseofcoalesce.com
2.9 Données personnelles : données personnelles telles que définies dans la loi sur la protection des données personnelles.
Artikel 3. Établissement de l'accord
3.1 Toutes les offres de House of Coalesce, ainsi que les prix, frais et délais indiqués par House of Coalesce, sont sans engagement, sauf mention expresse contraire.
3.2 Un Contrat n'existera qu'après qu'une demande ou une commande par ou au nom du Client ait été confirmée par écrit par House of Coalesce. Sauf preuve contraire, les registres administratifs de House of Coalesce ont force probante et font foi pour le contenu du Contrat et servent de preuve du Contrat.
3.3 House of Coalesce a à tout moment le droit de refuser une commande sans en donner les raisons, qui seront communiquées au client par House of Coalesce dans les meilleurs délais.
3.4 Le client garantit que les informations qu'il fournit dans sa demande à House of Coalesce sont exactes et complètes.
Artikel 4. Exécution de l'accord
4.1 House of Coalesce s'efforcera d'exécuter le contrat avec soin et correctement, conformément aux dispositions prises par écrit avec le client.
4.2 Les erreurs évidentes (d'écriture) et les fautes sur le site internet et/ou dans l'email de confirmation ne lient pas House of Coalesce au contrat d'achat.
4.3 Le Client notifiera à House of Coalesce les changements d'adresse et autres données personnelles, au plus tard quatorze (14) jours avant la date d'entrée en vigueur du changement concerné, en utilisant le formulaire de contact disponible sur House of Coalesce à cet effet. Toutes les conséquences découlant du fait que les changements (d'adresse) ne sont pas signalés en temps utile seront entièrement à la charge et aux risques du Client.
Artikel 5. Livraison
5.1 Toutes les dates (de livraison) indiquées par House of Coalesce sont approximatives et sont déterminées sur la base des données et des circonstances connues par House of Coalesce au moment de la conclusion du contrat. Les délais de livraison indiqués ne doivent jamais être considérés comme des dates limites.
5.2 Le dépassement des délais de livraison spécifiés par House of Coalesce, pour quelque raison que ce soit, ne donnera jamais droit au client à une indemnisation ou à la non-exécution d'une quelconque obligation lui incombant en vertu du contrat concerné ou de tout autre contrat connexe.
5.3 Si le délai de livraison légal maximum de trente (30) jours ouvrables est dépassé, le client a le droit de résilier le contrat sans frais. Pour ce faire, le client doit en informer House of Coalesce par écrit. Les paiements éventuels seront dans ce cas restitués au client dans les quatorze (14) jours ouvrables suivant la notification.
5.4 House of Coalesce livre à des adresses aux Pays-Bas et, sur demande, à l'étranger.
Artikel 6. Prix
6.1 Tous les prix et tarifs sont exprimés en euros, y compris la TVA, les frais d'expédition mentionnés et tout autre prélèvement gouvernemental imposé au moment de la conclusion du contrat, sauf indication contraire explicite.
6.2 Tous les prix et tarifs mentionnés sur le site internet et le mailing de House of Coalesce sont soumis à des changements de prix, des erreurs de programmation et de frappe.
Artikel 7. Paiement
7.1 Sauf convention contraire, le paiement à House of Coalesce du prix dû est effectué par le client par paiement par ordre de paiement en ligne. Le client ne peut prétendre à aucune compensation. House of Coalesce pourra modifier les conditions de paiement si House of Coalesce estime que la situation financière ou le comportement de paiement du client ou la nature de la relation avec le client l'exige.
7.2 Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit (Mastercard, VISA ou American Express), via iDeal ou Bancontact. Toutes les commandes doivent être payées par le client, selon le mode de paiement choisi par le client. Si le client choisit iDeal ou Bancontact, le prix d'achat total sera payé d'avance par le client.
7.3 La Maison de Coalesce a le droit de suspendre l'exécution des obligations prévues par le Contrat, en cas d'inexécution imputable au client de ses obligations en vertu du Contrat.
7.4 Si le paiement est effectué par le client par carte de crédit, les dispositions suivantes s'appliquent. Les informations relatives à la carte de crédit fournies seront vérifiées avant que le paiement ne soit effectué. Les produits ne seront expédiés qu'à l'adresse fournie lors de la commande par le client sur le site Internet de House of Coalesce comme étant l'adresse du titulaire de la carte de crédit.
Artikel 8. Dissolution
8.1 Après la réception par le client des produits commandés dans le cadre d'une même commande, le client peut, pendant une période de réflexion de quatorze (14) jours après la réception des produits, résilier l'accord sous-jacent avec House of Coalesce sans donner de raisons.
8.2 Si le client exerce son droit de rétractation, il doit en informer House of Coalesce par écrit dans le délai de rétractation au moyen du modèle de formulaire de rétractation ou d'une autre manière non ambiguë.
8.2.2 Pendant le délai de réflexion, le client doit manipuler le produit et son emballage avec soin. Le principe de base est que le client ne peut manipuler et inspecter le produit que comme il serait autorisé à le faire dans un magasin.
8.2.3 Le client est responsable de toute diminution de la valeur du produit résultant d'une manipulation du produit au-delà de ce qui est autorisé au paragraphe 1.
8.2.4 Le client doit retourner les produits dès que possible, mais dans un délai de 14 jours à compter du jour de la rétractation. Le client doit renvoyer les produits à une adresse de retour déterminée par House of Coalesce. Ce retour doit se faire dans l'emballage original et non endommagé. Les emballages ouverts ou endommagés ne seront pas repris. L'ouverture de l'emballage signifie que le client souhaite conserver les produits.
8.2.5 Le risque et la charge de la preuve de l'exercice correct et opportun du droit de rétractation incombent au client.
8.2.6 Les frais de renvoi des produits sont entièrement à la charge du client.
Obligations de la Maisonde la Coalesce en cas de rétractation
8.3.1 Si la Maison de la Coalesce permet la notification de la révocation par le client par voie électronique, elle envoie un accusé de réception sans délai dès réception de cette notification.
8.3.2 House of Coalesce remboursera tous les paiements effectués par le client sans délai mais dans les 14 jours suivant le jour où le client l'informe de la rétractation. À moins que House of Coalesce ne propose d'aller chercher elle-même le produit, elle peut attendre pour effectuer le remboursement qu'elle ait reçu le produit ou que le client prouve qu'il a renvoyé le produit, la date retenue étant la plus proche.
8.3.3 House of Coalesce utilisera le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour le remboursement, sauf si le client accepte un autre moyen.
8.3.4 House of Coalesce se réserve le droit de refuser les produits retournés ou de ne créditer qu'une partie du montant payé si (il est suspecté que) les produits ont déjà été ouverts, utilisés ou endommagés par la faute du client.
Obligations de House of Coalesce, en cas de rétractation
8.4 House of Coalesce peut exclure les produits suivants du droit de rétractation : Les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison .
8.5 Lorsqu'un coupon de réduction est utilisé, un montant minimum de dépenses nettes s'applique. En cas de retour, le montant des dépenses nettes continuera de s'appliquer. Si vous tombez en dessous du montant minimum de dépenses nettes en retournant un ou plusieurs produits, la totalité de la remise sur coupon sera déduite du retour.
Artikel 9. Publicité et garanties
9.1 Lors de la livraison, le client est tenu d'examiner si les produits sont conformes au Contrat. Si tel n'est pas le cas, le client doit en informer House of Coalesce par écrit, en indiquant les raisons, le plus rapidement possible mais en tout cas dans les quatorze (14) jours ouvrables suivant la livraison, ou au moins après que l'observation ait été raisonnablement possible. À défaut, toute réclamation à cet égard sera caduque.
9.2 Les images des produits peuvent ne pas toujours correspondre à l'apparence des produits livrés. En particulier, des modifications de l'apparence et de l'emballage des produits peuvent intervenir après le renouvellement de l'assortiment par le fabricant. Le client ne peut pas formuler de réclamation sur les défauts constatés s'ils concernent ces modifications du produit.
9.3 Toute réclamation du client concernant les produits livrés est en outre caduque si :
- les produits ne peuvent (plus) être identifiés comme provenant de House of Coalesce ;
- les défauts sont (en partie) le résultat d'une usure normale, d'une manipulation, d'une utilisation et/ou d'un stockage ou d'un entretien inappropriés et/ou incorrects des produits ;
- House of Coalesce n'a pas été immédiatement mise en mesure par le client d'examiner les plaintes et de remplir ses obligations ;
- le client n'a pas rempli, n'a pas rempli en temps voulu ou n'a pas rempli correctement toute obligation lui incombant.
9.4 S'il est démontré que les produits ne sont pas conformes au Contrat, House of Coalesce a le choix de réparer les produits en question lors de leur retour ou de les remplacer par de nouveaux produits ou de rembourser la valeur facturée de ceux-ci. Cette nouvelle livraison sera entièrement soumise aux présentes conditions générales.
9.5 En tout état de cause, les réclamations pour défaut se prescrivent par deux ans à compter de la livraison des produits.
9.6 Les frais de retour des produits en cas de défauts détectés sont à la charge de House of Coalesce.
Artikel 10. Utilisation du site web
10.1 Tous les droits de propriété intellectuelle, y compris, mais sans s'y limiter, les droits d'auteur, les droits de marque et les droits sur les bases de données, sur les informations, les textes, les images, les logos, les photographies et les illustrations figurant sur le site web, ainsi que sur la mise en page et la conception du site web, sont détenus par House of Coalesce et/ou ses concédants de licence. Le client et les utilisateurs de ce site web reconnaissent ces droits et garantissent qu'ils s'abstiendront de toute violation de ceux-ci, ce qui inclut la réalisation de copies du site web autres que les copies techniques nécessaires à l'utilisation du site web (chargement et imagerie).
10.2 Les informations figurant sur le site web sont compilées et maintenues par House of Coalesce avec un soin et une attention constants. Toutefois, des erreurs ne peuvent pas toujours être évitées. Aucun droit ne peut donc être tiré de quelque manière que ce soit des informations fournies sur le site web. House of Coalesce n'accepte aucune responsabilité pour les dommages résultant de quelque manière que ce soit de l'utilisation du site web ou du caractère incomplet et/ou inexact des informations fournies sur le site web et/ou les dommages résultant de l'indisponibilité (temporaire) du site web.
10.3 Le site web contient des hyperliens vers d'autres sites web gérés par des tiers. House of Coalesce n'a aucune influence sur les informations, produits et services mentionnés sur ces sites web et n'accepte aucune responsabilité pour les dommages résultant de quelque manière que ce soit de l'utilisation de ce site web.
10.4 House of Coalesce n'assume aucune responsabilité pour les photographies, descriptions et autres matériels d'information sur le site web, qui sont publiés par des tiers.
10.5 House of Coalesce ne garantit pas que les courriels ou autres messages électroniques qui lui sont envoyés seront reçus et traités en temps utile, et n'accepte aucune responsabilité pour les conséquences de courriels ou autres messages électroniques qui ne sont pas reçus ou traités en temps utile.
10.6 La version de la communication concernée conservée par House of Coalesce en constitue la preuve, sous réserve de preuve contraire par le client.
Artikel 11. Vie privée/Traitement des données personnelles.
11.1 House of Coalesce traite les données personnelles conformément à ses politiques telles que décrites dans sa déclaration de confidentialité.
Artikel 12. Obligations du client
12.1 Si le client demande un compte auprès de House of Coalesce via le site Internet, House of Coalesce fournira au client un nom d'utilisateur et un mot de passe après vérification et accord. Ces données sont strictement confidentielles et destinées exclusivement à l'usage de l'utilisateur respectif qui s'est inscrit.
12.2 Le client garantit que l'utilisateur concerné est autorisé à passer des commandes au nom du client.
12.3 Le client doit s'assurer que l'utilisateur utilise le nom d'utilisateur et le mot de passe de manière strictement confidentielle et ne les divulgue à aucun tiers. House of Coalesce peut supposer que si un utilisateur se connecte sous lesdits nom d'utilisateur et mot de passe, il s'agit de l'utilisateur autorisé du client.
Artikel 13. Responsabilité civile
13.1 Toutes les modifications figurant sur l'emballage et les notices doivent être respectées. Aucune responsabilité ne sera acceptée pour une utilisation et/ou une manipulation différente.
13.2 House of Coalesce n'est pas, sauf en cas de négligence grave et d'intention, responsable de quelque manière que ce soit des dommages causés par l'inexactitude et/ou le caractère incomplet et/ou illégal du contenu du site internet, l'utilisation (incorrecte) du site internet par le client et la fourniture de données incorrectes par le client. House of Coalesce n'est en outre, sauf intention et négligence grave, en aucun cas responsable des dommages causés par les produits qu'elle fournit et/ou par tout manquement dans l'exécution du Contrat ou la violation de toute autre obligation envers le client.
13.3 Les dommages, tels que visés au paragraphe 1 du présent article, qui, de l'avis du client, sont dus à l'intention ou à la négligence grave de House of Coalesce, doivent être signalés à House of Coalesce par écrit dès que possible, mais en tout cas dans les trente (30) jours suivant leur survenance. Les dommages qui ne sont pas signalés à House of Coalesce dans ce délai ne pourront pas faire l'objet d'une indemnisation, à moins que le client ne puisse démontrer qu'il n'aurait pas pu raisonnablement signaler le dommage plus tôt.
Artikel 14. Engagement de tiers
14.1 La Maison de la Coalesce a le droit d'utiliser les services de tiers dans l'exécution des Contrats, soit en sous-traitance, soit par l'embauche temporaire de personnel. Ces tiers sont autorisés à agir comme des employés de House of Coalesce dans l'exécution de l'accord.
14.2 Les dispositions relatives à la responsabilité, telles que stipulées à l'article 13, s'appliquent également à ces tiers.
Artikel 15. Force majeure
15.1 Si, à la suite d'une circonstance indépendante de sa volonté, House of Coalesce est empêchée ou sérieusement entravée dans l'exécution d'une quelconque obligation, House of Coalesce a le droit de suspendre ou d'annuler ses obligations en vertu du Contrat, sans que le client ne puisse se retourner contre House of Coalesce. Si la période de force majeure a duré plus de trois mois, le client et House of Coalesce ont le droit de résilier le contrat par écrit, sans être tenus de verser des dommages et intérêts à l'autre partie.
Artikel 16. Droit applicable et tribunal compétent
16.1 Tous les accords conclus en vertu des présentes conditions générales sont régis par le droit néerlandais.
16.2 Tous les litiges survenant entre House of Coalesce, d'une part, et le client, d'autre part, résultant du Contrat et/ou de son interprétation ou de son exécution, pourront être soumis par House of Coalesce au tribunal compétent d'Amsterdam.
Les présentes conditions générales sont déposées auprès de la Chambre de commerce d'Amsterdam sous le numéro 81437927 .