Overzicht
Voor het retourneren van online aankopen dient u een RMA-nummer aan te vragen bij onze klantenservice.
U kunt alle ongeopende koopwaar (behalve huidverzorging, haarverzorging en make-up artikelen) in de originele staat, inclusief originele verpakking en pakbon binnen 30 dagen na ontvangst retourneren en u ontvangt een volledige terugbetaling minus de verzendkosten. Wij bieden geen terugbetalingen voor huidverzorging, haarverzorging of make-up om gezondheids- en veiligheidsredenen.
Eventuele verzendkosten die u maakt om het product naar ons terug te sturen worden niet vergoed. Verzendkosten worden niet terugbetaald voor niet-bezorgde, niet-opgeëiste of geretourneerde pakketten, tenzij we een fout hebben gemaakt.
Wij hebben de volgende informatie nodig om uw retourzending te verwerken. (Als deze informatie ontbreekt, kunnen wij uw retourzending niet verwerken).
- RMA-nummer
- Volledige naam en adres
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Pakbon
- Origineel orderbevestigingsnummer
- Uw reden om de goederen te retourneren
Stuur de goederen terug naar:
House of Coalesce
RETURNS DEPARTMENT
Keizersgracht 520h
1017 EK Amsterdam
Nederland.
Alle retourzendingen moeten worden teruggestuurd naar HouseOfCoalesce.com met behulp van een traceerbare koerier.
Elk pakket dat niet is ontvangen door HouseOfCoalesce.com en tracking informatie kan niet worden verstrekt, zal de enige verantwoordelijkheid van de verzender zijn.
**Houd rekening met 14 werkdagen om uw retour of omruiling te verwerken.
Als uw pakket wordt teruggestuurd naar HouseOfCoalesce.com gemarkeerd als "geweigerd", "niet opgeëist", of "onbestelbaar", en u wilt het opnieuw laten verzenden, zullen we helaas een vergoeding van $ 6,95 voor het opnieuw verzenden in rekening moeten brengen.
Uw bestelling annuleren
Aangezien wij gebruik maken van geautomatiseerde orderverwerking en magazijnsystemen, kunnen wij uw bestelling niet annuleren of wijzigen zodra deze is ingediend. Als je andere vragen hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.