Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2026

Artikel 1 · Wie wij zijn

House of Coalesce is gevestigd in Amsterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 81437927. E-mail: info@houseofcoalesce.com. Ons volledige adres staat op de pagina Contactgegevens.

Artikel 2 · Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van House of Coalesce en voor elke overeenkomst die via houseofcoalesce.com tot stand komt. Voordat je bestelt, kun je deze voorwaarden lezen en opslaan. Wijken specifieke voorwaarden, zoals de spelregels van een actie, af van deze voorwaarden, dan gaan die specifieke voorwaarden voor, tenzij de wettelijke regels voor consumenten anders bepalen.

Artikel 3 · Het aanbod

We beschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk. Foto's geven een getrouwe weergave, maar kleuren kunnen per scherm verschillen, en een geur ervaart iedereen op de eigen huid anders. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet. Elk aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

Artikel 4 · De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling hebt afgerond en betaald. We bevestigen je bestelling per e-mail. We mogen een bestelling weigeren of annuleren als er gegronde redenen zijn, bijvoorbeeld bij vermoedelijk misbruik van kortingscodes; in dat geval betalen we je het betaalde bedrag direct terug.

Artikel 5 · Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten staan vermeld op de verzendpagina en in de checkout. Je betaalt bij het afronden van de bestelling via een van de betaalmethoden in de checkout.

Artikel 6 · Tegoed, kortingscodes en acties

• Een Discovery Set-tegoed is een persoonlijke, eenmalige code voor een fles uit de collectie. De waarde en de geldigheidsduur staan in de e-mail waarmee je het tegoed ontvangt.
• Het tegoed is niet inwisselbaar voor geld, niet overdraagbaar en per klant één keer te gebruiken. Een restant vervalt.
• Bij de opening geldt een verdubbeld tegoed van €30 in plaats van €15 voor leden van de Inner Circle die de Discovery Set bestellen tussen zondag 1 november 2026, 19:00 uur, en zondag 15 november 2026, 19:00 uur (Nederlandse tijd). Deze codes zijn geldig tot en met 31 december 2026.
• Codes kunnen niet met elkaar worden gecombineerd, tenzij we dat uitdrukkelijk vermelden.

Artikel 7 · Levering

We leveren op het adres dat je bij je bestelling opgeeft. Voor levertijden zie de verzendpagina. Lukt levering niet of alleen met vertraging, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten. Je mag de overeenkomst dan kosteloos ontbinden als de vertraging meer dan 30 dagen bedraagt. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het moment dat het pakket bij jou is bezorgd.

Artikel 8 · Herroepingsrecht

Je hebt als consument 14 dagen bedenktijd. Verzegelde parfums en samples waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zijn om hygiënische redenen van het herroepingsrecht uitgesloten. Alle details en het modelformulier vind je in ons retour- en herroepingsbeleid.

Artikel 9 · Conformiteit en garantie

We staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. Je wettelijke rechten blijven onverminderd van kracht. Parfum is een cosmetisch product: test bij een gevoelige huid eerst op een klein stukje huid en stop met gebruik bij irritatie. De volledige lijst ingrediënten staat op de verpakking en op de productpagina. Bewaar parfum koel, donker en buiten bereik van kinderen.

Artikel 10 · Klachten

Heb je een klacht, mail ons dan via info@houseofcoalesce.com met een duidelijke omschrijving. We bevestigen je klacht binnen 3 werkdagen en geven binnen 14 dagen inhoudelijk antwoord. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 11 · Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid, en voor zover de wet dat toestaat. Deze beperking geldt niet voor rechten die je als consument op grond van de wet hebt.

Artikel 12 · Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten met House of Coalesce is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander land, dan behoud je de bescherming van de dwingende regels van het land waar je woont.