Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2026

House of Coalesce gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In dit beleid lees je welke gegevens we verwerken, waarom, en welke rechten je hebt. Verwerkingsverantwoordelijke is House of Coalesce. Je bereikt ons via info@houseofcoalesce.com; onze volledige gegevens staan op de pagina Contactgegevens.

Welke gegevens we verwerken

• Contact- en bestelgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorg- en factuuradres, bestelde producten en orderhistorie.
• Betaalgegevens: de betaalmethode en de status van je betaling. Je volledige kaartgegevens worden door de betaalprovider verwerkt en komen niet bij ons terecht.
• Aanmeldgegevens: je e-mailadres en eventuele voorkeuren als je je aanmeldt voor de Inner Circle of onze nieuwsbrief, plus de bron en het moment van aanmelding.
• Gebruiksgegevens: technische gegevens zoals IP-adres, apparaat en browser, en hoe je onze website en e-mails gebruikt (bijvoorbeeld geopende mails en bekeken producten), via cookies en vergelijkbare technieken.
• Contact met ons: wat je ons schrijft als je een vraag stelt of een klacht indient.

Waarom en op welke grondslag

• Om je bestelling te verwerken, te betalen, te verzenden en eventuele retouren af te handelen (uitvoering van de overeenkomst).
• Om je e-mails te sturen over de opening, je tegoed, nieuwe geuren en aanbiedingen, als je je daarvoor hebt aangemeld (toestemming), of als je al klant bent over vergelijkbare producten (gerechtvaardigd belang). Afmelden kan altijd via de link onderaan elke mail.
• Om je een herinnering te sturen als je een bestelling niet hebt afgerond, of producten hebt bekeken, wanneer je je hebt aangemeld voor onze e-mails (toestemming).
• Om onze website en service te verbeteren en fraude te voorkomen (gerechtvaardigd belang).
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht (wettelijke verplichting).

Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die ons helpen de winkel te laten draaien, op basis van verwerkersafspraken:

• Shopify: het platform van onze webwinkel en checkout.
• Betaalproviders, zoals Shopify Payments, iDEAL en Klarna, om je betaling te verwerken.
• Klaviyo: voor het versturen van onze e-mails.
• Vervoerders: je naam, adres en eventueel e-mail of telefoonnummer, om je pakket te bezorgen.
• Advertentie- en analysepartners, alleen als je daarvoor toestemming hebt gegeven via de cookiebanner.

Sommige van deze partijen verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoe lang we gegevens bewaren

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
• Aanmeldgegevens voor e-mail: tot je je afmeldt. Daarna bewaren we alleen je e-mailadres op een afmeldlijst, zodat we je niet opnieuw mailen.
• Klantcontact: tot 2 jaar na afhandeling.

Cookies

We gebruiken functionele cookies die nodig zijn om de winkel te laten werken. Analytische en marketingcookies plaatsen we alleen met je toestemming, die je via de cookiebanner geeft en altijd weer kunt intrekken.

Je rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken en je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen. Heb je toestemming gegeven, dan kun je die altijd intrekken. Stuur je verzoek naar info@houseofcoalesce.com; we reageren binnen een maand.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan weten. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, zoals versleutelde verbindingen en beperkte toegang.

Wijzigingen

We kunnen dit beleid aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.